✅ FAQ

배송관련 안내 (기본배송일정, 배송료, 배송조회)

꽃달다의 모든상품은 작은 부자재부터 최종상품이 되어 꽃님께 배송되어 지기까지 모든 공정을 수공예로 작업해요.
주문,입금을 완료해주신 모든 상품을 입금순으로 제작에 들어가는 선주문 후제작 방식의 수공예 샵이랍니다.
동, 남대문에서 사입하여 단순 포장작업만 거친 일반 쇼핑몰들과는 너무나 다른 주문방식과 많은 배송소요일이 필요해요.
입금다음일을 1일 기준하여 주말 공휴일을 제외한 최소3일에서 최대 7일 일정이 소요되시고,
니팅,비딩,와이딩 작업으로 많은 제작소요시간이 필요한 상품을 포함하여
일부 주문폭주 베스트 아이템의 경우 주말 공휴일을 제외한 최대 15일까지 소요되실수 있답니다.


# 배송방법, 배송료
택배 [1588-9988]
상품 구매금액 50,000won 이상 무료배송
상품 구매금액 50,000won 미만 2,000won
a/s시 본인부담 배송료는 기존과 동일한 왕복 5,000won
2013.03.21 부터는 제주도, 산간도서지역을 포함한 전국어디나 동일배송료


# 배송중이리고 하는데 배송조회가 되지않아요.
물량이 많은때에는 송장을 2-3일전에 미리 입력해 놓는 경우도 많답니다.
상품제작이 완료되어 포장까지 모두 마쳤지만 많은 물량으로 인해 송장(배송라벨)을 입력하지 못해 발송이 하루이틀 미뤄지는 배송건이 있어요.
처리해야할 업무가 많은경우 미리미리 송장을 입력하고 한건이라도 빠르게 수령하실 수 있도록 진행하고 있어요.
송장이 입력되신 경우 2-3일내(주말,공휴일제외) 출고일정이 잡혀있는 것이니 바로 조회가 되지않더라도 차후 동일한 송장번호로 상품이 출고되어져요.
출고후 접수가 정상적으로 이뤄지면 정상적으로 송장조회가 가능하답니다.


# 상품, 주문금액 많지않은데 그래도 배송이 오래걸리나요?
입금이 완료되신 모든 주문건은 관리자페이지에서 입금일이(시간,분,초단위로) 자동정렬되어지고 주문하신 상품의 금,수량등과 관계없이
모든상품이 입금순 제작되어지기 때문에 나보다 앞선 주문자의 주문량이 많은경우 내 주문량이 많지않다 하더라도 최대 배송일이 소요될수 있답니다.

무통장 입금, 입금 후 주문취소 관련 안내

# 입금했는데 주문서가 취소되었어요.
꽃달다에서는 수량이 많지않은 부자재 확보를 위해 주문후 24시간 이내에 미입금 주문건은 취소처리가 되어진답니다.
입금하셨는데 주문서가 취소되셨다면 콜센터 또는 Q.A room으로 문의주시면 주문서를 복구하고 입금확인 도와드린답니다.
(입금일이 지난 이벤트건은 해당 이벤트 상세내용에 따라 처리되고, 수량 많지않아 품절된 상품의 경우 상품취소 되실 수 있답니다.)


# 입금했는데 입금확인이 되지않고 있어요.
꽃달다에서는 무통장 입금 자동화 시스템을 사용하지 않아요.
매일 정해진 시간에 직접 인터넷뱅킹을 통해 입금 확인업무를 진행하고 있답니다.
입금후 4-6시간 이후에도 입금확인이 되지 않을 경우는 주문서 작성시 나겨주신 입금자명과 실제 입금자명이 다르거나
결제하실 금액을 다르게 입금하신경우 입금확인이 되지 않아요.
입금후 금액이나 입금자명이 다르다면 반드시 콜센터 또는 Q.A room 통해 말씀해주셔야 입금체크를 도와드릴 수 있어요.

환불, 반품, 배송전 주문취소 안내

꽃달다에서 판매되어지는 모든 상품은 선주문 후제작 수공예상품이예요. 어떠한 경우에라도 주문후 단순변심에 의한 환불,반품이 불가해요.
또한, 입금확인 1시간이후부터는 적립금대체 아닌 카드취소, 현금환불은 어떠한 경우에도 불가해요.
(해당내용은 회원가입시 서비스이용약관에 고지되어있으며, 비회원일때 주문서작성페이지 해당내용을 고지하고
결제하기 버튼을 눌러 주문서작성이 완료된것으로 동의를 얻는답니다.
전자상거래 등 소비자보호에 관한 법률 관련 규정[법 제17조] [시행령 제21조] 등. 의거 법적효력이 발생해요.)
꽃달다에서 판매되는 모든 제품은 선주문 후제작의 주문제작 상품이므로 신중한 구매 부탁드려요.

오배송, 불량 교환 안내

오배송되거나 불량인경우 수령기준 12시간 이내에 Q.A room 또는 콜센터로 해당사항을 알려주세요.
교환요청후(담당자 게시글 답변 또는 콜확인후) 3일(72시간)이내에 상품이 도착하여야 인정이 되어요.


# 콜센터 연결 어려운경우 반드시 Q.A room으로 오배송, 불량 메모남겨주세요. 게시글 작성시간을 기준으로 진행한답니다.
# 불량, 오배송 상품이라하더라도 착용하셨다면 인정되지 않아요.
# 일방적으로 통보하신 반품, 교환상품은 반송되어지니 사전에 반드시 문의 부탁드려요.
# 개개인마다 모니터사양, 해상도에 따라 실제상품과 다소 컬러차이 있을 수 있으며, 해당내용은 불량확인 되지 않아요.
# 수공예 상품 특성상 모든 상품 제작시 미세한 차이 있을 수 있으며, 해당내용은 불량확인 되지 않아요.


수령기준 : 로젠택배사 배송조회-배송완료 기준일,시간기준원칙.
직계가족, 친구, 회사동료, 경비실보관등, 출장, 장기여행등으로 인해 본인 수령이 늦어졌을 경우 인정이 불가.
(그외 교환,반품이 어려운 경우 - 세일,기획, 한정상품,적립금으로 구매하신 상품, 이미 교환을 하신경우)


오배송, 불량 상품 수령하신경우라 하더라도 반품,환불 불가하시고 주문하신 동일한 새 상품으로 교환처리되어요.

꽃달다에서 구매하신 상품 a/s

꽃달다에서 구매하신 모든 상품은 a/s받으실 수 있어요.
수령일(택배회사 수령기록에 따라)을 기준으로 5개월 이내 무상 a/s가 가능하답니다.(왕복배송비 5,000won별도)
a/s받으실 상품 자재의 분실, 훼손으로 인한 a/s는 요금이 청구될 수 있어요.
모든 상품 a/s 받으실때는 미리 Q.A room 또는 콜센터로 상품부터 해주세요.


모든 a/s상품은 한건한건을 교체하여 발송하는 형식이 아닌 정해진 기간(2-3주)내에 수량을 모아 작업있어요.
a/s 기간은 상품에 따라 조금씩에 차이는 있지만, 평균 14일-30일정도 소요된답니다.(주말공휴일제외)

개별 주문제작 상품

꽃달다에서 판매하지 않는 상품이라도 보유중이거나 구할 수 있는 부자재 내에서는 개별 주문제작이 가능해요.
사진이나 스케치를 간단한 설명과 함께 Q.A room에 남겨주세요.
(어떠한 경우에라도 브랜드 및 국내외 핸드메이드샵등에서 판매되고 있는 상품을 카피제작하지 않아요.
그러한 상품들은 해당샵을 통하여 정식 구매를 부탁드려요.)

necklace/bracelet 체인조절, 핀사이즈변경, 용도변경

꽃달다의 모든상품은 결제후 제작이되어지는 선주문 후제작 상품으로 원하시는 모든변경이 가능하답니다.
모든 변경사항은 해당상품 상세페이지 하단의 Q.A room통해 문의 부탁드려요.


# 목걸이, 팔찌 사이즈조절
기본체인 조절은 10cm내외(줄임,늘림) 무료변경이 가능하답니다.
네크리스, 브레슬렛 라인이 원석 또는 굵기감이 있는 체인등으로 제작된경우 상품에 따라 추가비용이 있을수 있어요.


# 헤어핀 사이즈 변경
꽃달다에서 사용하는 다양한 종류의 핀대로 변경이 가능하답니다.
국산자동핀대(속대핀대) - 넓이1cm/길이8cm, 넓이1cm/길이10cm
프랑스자동핀대(납작핀대) - 넓이0.5cm/길이8cm, 넓이0.5cm/길이1cm, 넓이1cm/길이7cm, 넓이1cm/길이8cm, 넓이1cm/길이10cm
마가렛수동핀대 - 넓이0.4cm/길이8cm
집게핀대(사각) - 넓이0.8cm/길이8cm, 넓이2.5cm/길이9cm, 넓이2cm/길이12cm
그밖에 - 유핀, 똑딱핀, 빗핀(넓이조절가능), 고리핀, 부토니에, 헤어집게(삼각), 실핀(미니핀), 아동용헤어핀
헤어핀 종류와 사이즈에 따라 추가비용 있을 수 있고, 일부 상품특성에 따라 변경이 어려운경우 있어요.


# 용도변경
꽃달다에서 판매되는 모든상품은 원하시는 옵션으로 용도변경하여 구매 가능하답니다.
머리띠에서 핀으로, 핀에서 헤어슈슈로, 헤어슈슈에서 브롯치로, 브롯치에서 브토니어로 등.
단, 일부 상품 특성에 따라 변경이 어려운경우 있어요.

부분배송 안내

부자재 미확보, 일시품절등의 사유로 기본배송일 일정보다 시일이 더 소요될것으로 예상되는 주문경우 먼저 제작되어진 상품부터 선출고해드려요.
기본 배송일정 내에서 정상배송이 가능하나 꽃님의 개인사정으로 일부상품 선 수령 원하시는 경우 부분배송비 2,500won을 꽃님께서 별도 지불하셔야 해요.

꽃(적립금) 안내

# 주문으로 발생된 적립금은 배송완료 체크시점에서 20일 후 셀제 사용 가능한 꽃(적립금)으로 전환되어요.
# 꽃(적립금) 10개이상일때 조건없이 전액 모두 사용이 가능해요.
# 회원탈퇴시, 최종 꽃(적립금) 발생일로부터 3년동안 추가누적이 없을경우 꽃(적립금)은 소멸도이요.

꽃달다에서는 꽃1개=현금1won 동일한 가치로 사용되어진답니다.